Прилетел в отпуск — чемодан не прилетел, ждал 3 дня. Всё это время покупал самое необходимое: одежду, зубную щётку, зарядку. Собрал чеки, подал претензию — и мне возместили около 15 тысяч рублей за вынужденные покупки. Рассказываю как.
Правильный алгоритм при задержке багажа, по шагам: 1) СРАЗУ в аэропорту в службе розыска багажа оформляете акт PIR и получаете номер розыска — это основа всего. 2) Пока багажа нет, покупаете необходимое (разумное — бельё, гигиена, базовая одежда), храните ВСЕ чеки. 3) Заявление о возмещении расходов подаёте в сроки: по Монреальской конвенции для международных рейсов — 21 день с даты, когда багаж выдали. 4) Прикладываете PIR, посадочный, багажную бирку, чеки. Перевозчик обязан возместить разумные вынужденные траты. Ключ — акт PIR из аэропорта, без него докажете вряд ли.
Всё так и было. Единственное — не наглел с чеками, брал реально нужное, дорогой шопинг они бы срезали как неразумный. 15 тысяч за три дня без вещей — справедливо.
Полезно. У меня багаж вообще потеряли навсегда, там уже другая история — компенсация по весу/лимиту Монреаля. Но принцип тот же: PIR сразу, иначе никак.
