AV-TRAVELboarding passGATE A9 · 06.01 14:11
Собираюсь писать претензию перевозчику за испорченный багаж, но боюсь, что отпишутся отпиской. Как составить, чтобы приняли всерьёз и не гоняли по кругу?
Как правильно написать претензию, чтобы её не отфутболили
AV-TRAVELboarding passGATE A9 · 07.01 03:32
Passenger — пассажирПрава_Пилот
FlightLAW 492
FromLAW
Seat24B
Post#343
база: Москва · налёт 21
Каркас работающей претензии: 1) Кому/от кого, дата, номер рейса, дата рейса, маршрут — шапка с фактами. 2) Суть: что произошло, со ссылкой на норму (Воздушный кодекс, ФАП-82, Монреальская конвенция для международных, EC261 для ЕС). 3) Требование конкретной суммой с расчётом. 4) Приложения: копии посадочного, багажной бирки, акта PIR (для багажа его оформляют СРАЗУ в аэропорту, без него шансов почти нет), чеков. 5) Срок ответа (обычно 30 дней) и предупреждение, что при отказе пойдёте в суд/Роспотребнадзор. Отправляйте так, чтобы остался след: заказным письмом с описью или через форму на сайте со скрином. Устные обращения не считаются.
✓ посадка разрешена — то что нужно
AV-TRAVELboarding passGATE A9 · 08.01 09:18
Про акт PIR прямо в аэропорту — жаль, узнал поздно, в прошлый раз ушёл без него и мне отказали. Теперь буду знать, спасибо за структуру.
AV-TRAVELboarding passGATE A9 · 10.01 05:38
Passenger — пассажирviktoriya.vorobeva
FlightLAW 492
FromLAW
Seat26D
Post#345
налёт: 8 сообщ.
Добавлю по багажу: по Монреальской конвенции предел ответственности за багаж около 1300 SDR (специальных прав заимствования), это ориентир суммы. Заявлять надо в сроки: повреждение — 7 дней, задержка — 21 день с даты выдачи.