Отчёт: сломали колесо и вырвали ручку у чемодана — как добился компенсации

Прилетел, забираю чемодан — колесо всмятку, телескопическая ручка вырвана. Расскажу как получил возмещение, потому что многие машут рукой и уходят, а зря.

Правильно что не ушли. Ключевое правило то же, что и с потерей: фиксировать НА МЕСТЕ, до выхода из зоны выдачи. Составляется акт о повреждении багажа. Как только вышли за 'зелёный коридор' — доказать что это авиакомпания сломала, а не вы по дороге домой, почти невозможно.

Именно так и сделал. Сфотографировал повреждения прямо у ленты, пошёл к стойке розыска, составили акт, приложили фото. Потом по акту подал претензию — предложили либо ремонт, либо частичную денежную компенсацию. Взял деньги, хватило на новый чемодан среднего класса.

Совет от меня: фотографируйте чемодан ДО сдачи в багаж, прямо на стойке. Если прилетит битым — сразу видно что до полёта был целый. Пару раз выручало в спорных ситуациях.