Внутренний рейс по РФ, задержали на 5 часов, вина перевозчика. EC261 тут не работает, это я понял. А по нашим законам что-то реально получить, или только штраф в 25 рублей за час, о котором все смеются?
Смотрите на это шире, чем на копеечный штраф. По Воздушному кодексу РФ (ст. 120) штраф действительно 3% стоимости билета за час, но не более 25 руб/час — да, смешно. НО есть три реальных рычага: 1) Взыскание фактических расходов — если из-за задержки вы оплатили гостиницу, еду, пропала бронь отеля/трансфер в точке прилёта — всё это взыскивается по чекам через претензию и суд. 2) Компенсация морального вреда через суд — суды присуждают от нескольких тысяч. 3) Штраф 50% по Закону о защите прав потребителей, если добровольно не удовлетворили претензию. Итоговая сумма по суду обычно куда больше тех 25 рублей.
Именно. Сначала письменная претензия перевозчику с чеками и расчётом, 30 дней на ответ. Отказ или молчание — иск в суд по месту жительства, госпошлина по таким искам не платится как по потребительским до 1 млн. Часто до суда не доходит, платят по претензии.
